Generelle betingelser

• Voss Active AS tar forbehold om endring eller kansellering av arrangement grunnet vannstand eller værforhold.
• Turer kan bli kansellert eller flyttet hvis vi ikke har mange nok gjester til å gjennomføre aktivitetene.
• Kunden er selv pliktig til å innhente informasjon om våre aldersgrenser, krav til fysisk helse osv.

Betalingsbetingelser:

• Vi aksepterer kontanter og følgende kredittkort: Visa, Mastercard, Maestro og Diners.
• Faktura kun ved forhåndsavtale, og da betaling pr 10 dager.

Avbestillingsbetingelser for telefon / e-post / direkte kontakt

• Total avbestilling kostnadsfritt senest 4 uker før arrangement
• Total avbestilling 4-2 uker før: vi fakturerer 10% av bestillingens totale verdi
• Total avbestilling 2 uker – 1dag før: vi fakturerer 50% av bestillingens totale verdi
• Total avbestilling 24 timer før: vi fakturerer 100% av bestillingens totale verdi
• Mindre justeringer i antallet kostnadsfritt inntil 24 timer før arrangement, men vær snille å oppdatere oss fortløpende.
• Bestilte ubenyttede plasser blir krevd betaling for!

Hotellets avbestillingsbetingelser for grupper:

• Total avbestilling kostnadsfritt senest 4 uker før arrangement
• Etter denne fristen belastes 50% av bestillingens totale verdi.
• Siste 14 dager før ankomst belastes 75% av bestillingens totale verdi
• Mindre justeringer kostnadsfritt kan gjøres inntil 24 timer før ankomst

Spesielt for nettbasert handel:

• Vi aksepterer følgende kredittkort: Visa, Mastercard.visa-mc
• Bestillingen er bindende ved betaling av arrangementet med bekreftet godkjent transaksjon. Ta vare på utskriften av bekreftelsen.
• Ved kundens avbestilling innen 2 uker før arrangementsdato, tilbakebetaler vi 80% av bestillingens verdi.
• Ved kundens avbestilling mellom 2 uker og 24 timer før arrangementsdato, tilbakebetaler vi 50% av bestillingens verdi.
• Vi tilbyr ikke refusjon av betaling senere enn 24 timer før arrangementstidspunkt.
• Ved sykdom/skade som kan bekreftes av lege for påmeldte person, tilbakebetaler vi 90% av bestillingens verdi uansett tidspunkt før arrangementet.
• Ved arrangørens kansellering tilbys alternativt arrangement dersom mulig. Kunden kan velge å trekke seg fra bestillingen og arrangøren tilbakebetaler 100% av bestillingens verdi.
• Ved avbestilling bes bestillingsbekreftelsen sendes pr post, pr faks eller pr e-post til Voss Active AS med eventuelle vedlegg. Oppgi bankkontonummer for innbetaling av refusjon.