Generelle betingelser

• Voss Active AS tar forbehold om endring eller kansellering av arrangement grunnet vannstand eller værforhold.
• Turer kan bli kansellert eller flyttet hvis vi ikke har mange nok gjester til å gjennomføre aktivitetene.
• Kunden er selv pliktig til å innhente informasjon om våre aldersgrenser, krav til fysisk helse osv.

Betalingsbetingelser:

• Vi aksepterer kontanter og følgende kredittkort: Visa, Mastercard, Maestro og Diners.
• Faktura kun ved forhåndsavtale, og da betaling pr 10 dager.

Avbestillingsbetingelser for telefon / e-post / direkte kontakt

• Total avbestilling kostnadsfritt senest 4 uker før arrangement
• Total avbestilling 4-2 uker før: vi fakturerer 10% av bestillingens totale verdi
• Total avbestilling 2 uker – 1dag før: vi fakturerer 50% av bestillingens totale verdi
• Total avbestilling 24 timer før: vi fakturerer 100% av bestillingens totale verdi
• Mindre justeringer i antallet kostnadsfritt inntil 24 timer før arrangement, men vær snille å oppdatere oss fortløpende.
• Bestilte ubenyttede plasser blir krevd betaling for!

Hotellets avbestillingsbetingelser for grupper:

• Total avbestilling kostnadsfritt senest 4 uker før arrangement
• Etter denne fristen belastes 50% av bestillingens totale verdi.
• Siste 14 dager før ankomst belastes 75% av bestillingens totale verdi
• Mindre justeringer kostnadsfritt kan gjøres inntil 24 timer før ankomst

Nettbasert handel:

• Bestillinga er bindande ved betaling av arrangementet med stadfesta godkjent transaksjon. Ta vare på utskrifta.
• Avbestillling innan 2 veker før dato for arrangement : vi refunderer 80%
• Avbestillling mellom 2 veker og 24 timar før arrangement : vi refunderer 50%
• Avbestilling seinare enn 24 timar før arrangement: ingen refusjon
• Avbestilling ved sjukdom/skade: må stadfestast av lege. Vi refunderer 90% så lenge vi er varsla innan arrangementet startar.
• Dersom Voss Active AS kansellerer eit arrangement skal vi tilby alternativ aktivitet om mogleg. Kunden kan velje å trekkje seg frå bestillinga og vi refunderer 100%.
• Ved avbestilling ber vi om at kopi av bestillinga sendast pr post eller epost til Voss Active AS med eventuelle vedlegg.